Die Wissensdatenbank erkunden und Ihr Profil verwalten

Das ORTEC-Kundenportal ist mehr als nur ein Ort, um Supportanfragen einzureichen – es ist auch ein Self-Service-Hub, in dem Sie Antworten finden, mehr über unsere Produkte erfahren und Ihre persönlichen Einstellungen verwalten können. Dieser Artikel wird Ihnen helfen, die Wissensdatenbank zu nutzen und Ihr Benutzerprofil anzupassen.

Die Wissensdatenbank nutzen

Die Wissensdatenbank ist Ihre wichtigste Ressource für:

• Wissensdatenbank
• Empfohlene Artikel
• Einreichen einer Anfrage
• Anfragenansicht: Ihre Tickets verwalten
• Suchleiste

Zugriff darauf

• Klicken Sie auf der Startseite auf Wissensdatenbank
• Verwenden Sie die Suchleiste, um Artikel nach Schlüsselwörtern zu finden

Wann Sie es nutzen sollten

• Bevor Sie ein Ticket einreichen – Ihre Antwort könnte bereits dort sein
• Um Best Practices und Tipps zu finden

Ihr Profil verwalten

Ihr Profil auf dem neuesten Stand zu halten, sorgt für eine reibungslosere Kommunikation mit dem ORTEC-Supportteam.

Zugriff auf Ihr Profil

• Klicken Sie auf Ihr Profil-Icon in der oberen rechten Ecke
• Wählen Sie „Mein Profil“

Was Sie sehen werden

• Profil
• Anfragen
• Aktivitäten
• Kontaktdaten
• Passwort ändern
• Abmelden

Sie können auch Ihr Profil verwalten:

• Gehen Sie zu Mein Profil > Profil bearbeiten - Sie können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer ändern, ein Foto hinzufügen und 2FA verwalten
• Gehen Sie zu Anfragen > Sie können Ihre Aktivitäten, alle eingereichten Anfragen (meine Anfragen, Anfragen, in die ich CC gesetzt bin, Organisationsanfragen) sehen
• Kontaktdaten > Sie finden Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Foto

Informiert bleiben

Wir aktualisieren die Wissensdatenbank regelmäßig mit:

• Neuen Funktionsankündigungen
• Artikeln