In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Benutzergruppen in ESS die Berechtigung „ESS Assistant“ zuweisen und Mitarbeitern dadurch die Nutzung des KI-Assistenten Say Hai ermöglichen. Ohne diese Berechtigung ist der Assistent in ESS7 oder der mobilen App nicht sichtbar oder zugänglich.
Erwartetes Ergebnis
Die Berechtigung „ESS Assistant“ Benutzern zuweisen
Bevor Mitarbeiter den ESS Assistant verwenden können, muss ihnen die Berechtigung „ESS Assistant“ zugewiesen werden.
- Öffnen Sie „Access Control“
Öffnen Sie oben links auf dem Bildschirm die Registerkarte „All groups“
- Wählen Sie die Benutzergruppe(n) aus, die den ESS Assistant verwenden dürfen. In der Regel handelt es sich dabei um die Benutzergruppe „ESS“ oder eine ihrer Untergruppen. Wenn Sie eine Pilotgruppe verwenden möchten, sollten Sie eine neue Benutzergruppe für die Pilotteilnehmer erstellen.
- Öffnen Sie für die ausgewählte Benutzergruppe die Registerkarte „Group permissions“
- Wählen Sie unter „Permission categories“ die Option „ORTEC WS for Employee“ > „Assistant“ aus
- Klicken Sie auf „Grant“, um der ausgewählten Benutzergruppe die Berechtigung „ESS Assistant“ zu erteilen
Ohne diese Berechtigung:
- ist der ESS Assistant in ESS7 nicht sichtbar.
- ist der ESS Assistant in der mobilen ESS-App nicht sichtbar.
- können Mitarbeiter keine Unterhaltungen mit dem Assistenten starten.
Wir empfehlen, diese Berechtigung nur Benutzern zuzuweisen, die Zugriff auf diese Funktionalität haben sollen.
Um den ESS Assistant zu verwenden, müssen Mitarbeiter über die entsprechenden Berechtigungen innerhalb von ESS verfügen. Der Assistent berücksichtigt stets die bestehenden ESS-Autorisierungen und gewährt nur Zugriff auf Informationen und Aktionen, auf die Benutzer bereits zugreifen dürfen.
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