Eine erfolgreiche Einführung von Sai Hai in Ihrer Organisation beginnt mit guter Kommunikation. Dieser Artikel enthält Beispielfragen und -antworten, die Sie verwenden können, um Benutzer darüber zu informieren, was Say Hai ist, welche Fragen gestellt werden können, wie persönliche Daten verarbeitet werden und wo Feedback gegeben werden kann.
Beabsichtigtes Ergebnis
Stellen Sie Ihnen Beispieltexte zur Verfügung, um Mitarbeiter mit Say Hai, dem KI-Assistenten in ESS, vertraut zu machen.
Voraussetzungen
- Benutzern sollte die Berechtigung „ESS Assistant“ erteilt werden
Mitarbeiter mit Say Hai vertraut machen
Eine erfolgreiche Einführung beginnt mit guter Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter Folgendes verstehen:
- Was Say Hai ist
- Welche Fragen sie Say Hai stellen können
- Wie Daten verarbeitet werden
- Wo sie Feedback geben können
Wir empfehlen, die folgenden Beispiele zu verwenden und sie an Ihre Organisation anzupassen.
Was ist Say Hai?
Say Hai ist der neue KI-Assistent für ESS, der Mitarbeitern hilft, ihre Arbeitspläne schneller, einfacher und natürlicher zu verwalten.
Keine komplizierten Bildschirme oder endloses Suchen in Menüs. Mit Say Hai können Sie einfach Fragen stellen, genau wie bei einem Kollegen. Ganz gleich, ob Sie Ihren Arbeitsplan anzeigen, eine Abwesenheit beantragen oder eine Arbeitspräferenz übermitteln möchten: All dies kann über einen einfachen Chat erledigt werden.
Dank der KI wirkt die Interaktion persönlicher, schneller und menschlicher als bei herkömmlichen Bildschirmen und Schaltflächen.
- Natürliche Kommunikation per Chat
- In mehreren Sprachen verfügbar
- Schnelle Antworten auf häufige Fragen
- Auf Desktop-Computern und Mobilgeräten verfügbar
Wo finde ich den ESS Assistant?
Wählen Sie in ESS7 auf Ihrem Desktop den ESS Assistant über das „Say Hai“-Symbol unten links in der Anwendung aus.
Tippen Sie in der ESS-Mobil-App unten rechts in der ESS-App auf das „Say Hai“-Symbol, um sofort eine Unterhaltung zu beginnen.
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Welche Fragen kann ich dem ESS Assistant stellen?
Der ESS Assistant kann Sie bei Folgendem unterstützen:
Arbeitsplan anzeigen
- Wie sieht mein Arbeitsplan für nächste Woche aus?
- Wann ist meine nächste Schicht?
- Wo soll ich morgen arbeiten?
- Hat sich eine meiner Schichten kürzlich geändert?
- Zeige mir meinen Arbeitsplan vom letzten Monat.
Arbeitspräferenzen verwalten
- Welche Arbeitspräferenzen habe ich derzeit?
- Ich bevorzuge Frühschichten. Kannst du meine Präferenzen aktualisieren?
- Markiere mich für nächsten Freitag als nicht verfügbar.
- Welche Schichten habe ich als bevorzugt angegeben?
- Entferne meine bestehende Verfügbarkeitspräferenz für Montage.
Abwesenheiten verwalten
- Wie viel Urlaubsguthaben habe ich noch?
- Zeige meine ausstehenden Abwesenheitsanträge.
- Beantrage Urlaub vom 10. Juli bis zum 14. Juli.
- Wie ist der Status meines Abwesenheitsantrags?
- Storniere meinen Urlaubsantrag für nächste Woche.
Feiertage und Übersichten prüfen
- Welche Feiertage stehen diesen Monat an?
- Bin ich an gesetzlichen Feiertagen zur Arbeit eingeteilt?
- Zeige meine verfügbaren Salden.
- Wie viele Feiertagsstunden habe ich noch?
- Gib mir eine Übersicht über meine Registrierungen in diesem Monat.
Arbeitsleistungen registrieren
- Registriere eine Schicht, die ich gestern gearbeitet habe.
- Füge meiner letzten Schicht Überstunden hinzu.
- Erfasse eine heutige Schulungsaktivität.
- Ich habe zwei zusätzliche Stunden gearbeitet. Kannst du sie registrieren?
- Füge meiner Zeiterfassung eine administrative Korrektur hinzu.
Außerdem kann der Assistent allgemeine oder kombinierte Fragen beantworten, zum Beispiel:
- Wobei kannst du mir helfen?
- Zeige mir meinen bevorstehenden Arbeitsplan und mein verbleibendes Urlaubsguthaben.
- Bin ich dieses Wochenende für einen Schichttausch verfügbar?
Hinweis: Für die Beantwortung dieser Fragen müssen dem Benutzer möglicherweise bestimmte Berechtigungen erteilt werden.
Eine Übersicht der unterstützten Funktionen und Beispielfragen ist auch im ESS-Handbuch verfügbar. Diese Seite kann direkt aus ESS aufgerufen werden, indem Sie oben im Chatfenster auf die Informationsschaltfläche (i) klicken.
Wie verarbeitet der ESS Assistant meine persönlichen Daten?
Sicherheit und Datenschutz wurden bereits in der Designphase in Say Hai integriert. Der Assistent arbeitet ausschließlich innerhalb der Sicherheitsgrenzen von ESS und hat keinen direkten Zugriff auf Datenbanken. Über den ESS Assistant können Benutzer nur Aktionen ausführen oder auf Daten zugreifen, auf die sie bereits Zugriff in der ESS-App haben.
- Die Authentifizierung erfolgt über bestehende Sicherheitsmechanismen
- Benutzer können nur auf ihre eigenen Daten zugreifen
- Unterhaltungen werden gemäß den geltenden Richtlinien zur Qualitätsverbesserung verwendet
Weitere Informationen stehen Benutzern im Haftungsausschluss des ESS-Handbuchs zu Datenschutz und Datensicherheit zur Verfügung.
Wie kann ich Feedback geben?
Im ESS Assistant haben Sie die Möglichkeit, pro Chat-Sitzung Feedback zu geben, indem Sie auf die Schaltfläche mit dem Daumen nach oben oder unten klicken. Optional können Sie uns weitere Informationen geben.
Da der ESS Assistant KI verwendet, können Antworten manchmal von den Erwartungen abweichen. Wir empfehlen, Mitarbeiter dazu zu ermutigen, Feedback zu geben, damit der Assistent kontinuierlich verbessert werden kann.
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