Say Hai ist ein KI-Assistent in ESS, der es Mitarbeitern ermöglicht, auf natürliche Weise über Dienstpläne, Urlaub und Präferenzen zu interagieren, wobei bestehende Benutzerrechte berücksichtigt werden. Vor der Nutzung müssen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Mitarbeiter sollten über die Möglichkeiten und den Umgang mit Daten informiert werden. Say Hai gewährleistet Datenschutz und Sicherheit, indem der Assistent innerhalb der ESS-Grenzen arbeitet und die bestehende Authentifizierung verwendet. Say Hai ist in ESS7 und der mobilen App verfügbar und wird auf Grundlage des Benutzerfeedbacks kontinuierlich verbessert.
Gewünschtes Ergebnis
Einführung
Say Hai ist der KI-Assistent in ESS, der es Mitarbeitern ermöglicht, auf natürliche Weise über ihren Dienstplan, Urlaub, Arbeitspräferenzen und andere ESS-Funktionen zu kommunizieren.
Anstatt durch Bildschirme und Menüs zu navigieren, können Mitarbeiter einfach Fragen stellen, wie zum Beispiel:
- „Wann arbeite ich nächste Woche?“
- „Wie viele Urlaubsstunden habe ich noch übrig?“
- „Stelle einen Urlaubsantrag für nächsten Freitag.“
- „Welche Arbeitspräferenzen habe ich offen?“
Schritt 1: Benutzern Zugriff auf Say Hai gewähren
Bevor Mitarbeiter Say Hai verwenden können, muss die entsprechende ESS-Berechtigung zugewiesen werden.
Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie das geht: ESS – Anleitung – Die Berechtigung für den ESS-Assistenten zuweisen
Der Assistent berücksichtigt stets die bestehenden Berechtigungen in ESS. Mitarbeiter können nur Informationen anfordern und Aktionen ausführen, für die sie bereits berechtigt sind. Daher empfehlen wir, auch diese Berechtigungen zuzuweisen:
- Dienstplan anzeigen
- Arbeitspräferenzen anzeigen und verwalten
- Urlaubsanträge anzeigen
- Urlaub beantragen und zurücknehmen
- Feiertage anzeigen
- Saldo- und Karteninformationen anzeigen
- Ist-Zeiten erfassen (falls dies in der Organisation verwendet wird)
Benutzer sehen nur die Funktionen, für die sie in ESS berechtigt sind.
Schritt 2: Ihre Mitarbeiter informieren
Eine erfolgreiche Einführung beginnt mit guter Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter Folgendes verstehen:
- Was Say Hai ist
- Welche Fragen sie stellen können
- Welche Aktionen sie ausführen können
- Wie Daten verarbeitet werden
- Wo sie Feedback geben können
Hierfür steht ein separater Kommunikationsartikel zur Verfügung: ESS – Anleitung – Mitarbeiter über Say Hai informieren
Schritt 3: Livegang
Sobald die erforderlichen Rechte eingerichtet und die Mitarbeiter informiert wurden, können Benutzer sofort loslegen. Say Hai ist sowohl in ESS Web (unten links) als auch in der mobilen ESS-App (unten rechts) verfügbar.
Datenschutz & Sicherheit
Sicherheit und Datenschutz wurden bereits in der Designphase in Say Hai integriert. Der Assistent arbeitet ausschließlich innerhalb der Sicherheitsgrenzen von ESS und hat keinen direkten Zugriff auf Datenbanken.
- Bestehende ESS-Berechtigungen bleiben maßgeblich
- Die Authentifizierung erfolgt über bestehende Sicherheitsmechanismen
- Benutzer können nur auf ihre eigenen Daten zugreifen
- Unterhaltungen werden gemäß den geltenden Richtlinien zur Qualitätsverbesserung verwendet
Weitere Informationen zu den technischen und Sicherheitsmaßnahmen: ESS – Übersicht – Say Hai: Sicherheit & Compliance
Da Say Hai KI verwendet, können die Antworten manchmal von den Erwartungen abweichen. Wir empfehlen, Mitarbeiter dazu anzuregen, Feedback zu geben, damit der Assistent kontinuierlich verbessert werden kann.
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