De Kennisbank Verkennen en Je Profiel Beheren

Het ORTEC Klantenportaal is meer dan alleen een plek om ondersteuningsverzoeken in te dienen—het is ook een self-service hub waar je antwoorden kunt vinden, meer kunt leren over onze producten, en je persoonlijke instellingen kunt beheren. Dit artikel begeleidt je bij het gebruik van de Kennisbank en het aanpassen van je gebruikersprofiel.

De Kennisbank Gebruiken

De Kennisbank is jouw belangrijkste bron voor:

• Kennisbank
• Gepromote artikelen
• Een verzoek indienen
• Verzoekweergave: je tickets beheren
• Zoekbalk

Hoe Toegang Te Krijgen

• Klik vanaf de homepage op Kennisbank
• Gebruik de zoekbalk om artikelen op trefwoord te vinden

Wanneer Het Te Gebruiken

• Voordat je een ticket indient—je antwoord kan er al zijn
• Om best practices en tips te vinden

Je Profiel Beheren

Je profiel up-to-date houden zorgt voor soepelere communicatie met het ORTEC ondersteuningsteam.

Toegang Tot Je Profiel

• Klik op je profielicoon in de rechterbovenhoek
• Selecteer “Mijn Profiel”

Wat Je Zult Zien

• Profiel
• Verzoeken
• Activiteiten
• Contactgegevens
• Wachtwoord wijzigen
• Uitloggen

Je kunt ook je profiel beheren:

• Ga naar Mijn Profiel > Profiel bewerken - Je kunt je naam, e-mailadres, telefoonnummer wijzigen, een foto toevoegen en 2FA beheren
• Ga naar Verzoeken > Je kunt je activiteiten zien, al je ingediende verzoeken (mijn verzoeken, verzoeken waar ik in CC sta, Organisatieverzoeken)
• Contactgegevens > Je vindt je naam, e-mailadres, telefoonnummer, foto

Informatie Bijhouden

We werken de Kennisbank regelmatig bij met:

• Nieuwe functieaankondigingen
• Artikelen