Dit artikel met veelgestelde vragen (FAQ) wordt voortdurend bijgewerkt op basis van supporttickets en opmerkingen op artikelen.
Wat is Say Hai?
Say Hai is de nieuwe AI-assistent voor ESS die werknemers helpt hun roosters sneller, eenvoudiger en natuurlijker te beheren.
Geen ingewikkelde schermen of eindeloos zoeken in menu's. Met Say Hai kunt u eenvoudig vragen stellen, net zoals u dat aan een collega zou doen. Of u nu uw rooster wilt bekijken, verlof wilt aanvragen of een werkvoorkeur wilt indienen: het kan allemaal via een eenvoudige chat.
Dankzij AI voelt de interactie persoonlijker, sneller en menselijker aan dan met traditionele schermen en knoppen.
- Natuurlijke communicatie via chat
- Beschikbaar in meerdere talen
- Snelle antwoorden op veelgestelde vragen
- Beschikbaar op desktop en mobiel
Welke OWS versie is vereist voor Say Hai?
De Access Control permissie "ESS Assistant" is toegevoegd in ORTEC Workforce Scheduling 7 Update 1640539 uitgebracht op 24 April 2025. Dit is de vereiste OWS versie voor Say Hai.
Ik krijg een verkeerd antwoord. Wat kan ik doen?
In een chat sessie kun je feedback geven via een duimpje omhoog of omlaag. Als je een verkeerd antwoord krijgt, helpt het ons om de feedback via een duimpje omlaag te krijgen met een uitleg van wat er verkeerd is. Zo kunnen wij de chat sessie erbij bekijken en daarmee een beter antwoord geven.
Mijn jaaruren worden verkeerd weergegeven. Hoe kan ik dit oplossen?
Jaaruren kunnen op twee manieren worden geïnterpreteerd. Er kan gewerkt worden met een negatief startsaldo wat oploopt gedurende het jaar of andersom. De interpretatie van dit saldo wordt voor de assistent vastgelegd in een OWS instelling. Deze instelling geeft standaard aan dat er gewerkt wordt met een positief startsaldo wat afloopt gedurende het jaar. Een wijziging van deze instelling kan worden aangevraagd via een support ticket.
Wat gebeurt er als een gebruiker geen toestemming heeft, maar het toch aan de assistent vraagt?
Als een gebruiker geen toestemming heeft voor een specifieke functie, zal de ESS-assistent die functionaliteit niet beschikbaar stellen.
Voorbeelden:
- Geen verloftoestemmingen → verlofaanvragen kunnen niet worden ingediend of bekeken.
- Geen toestemmingen voor saldi → saldo-informatie kan niet worden geraadpleegd.
- Geen toestemmingen voor actuals → actuals kunnen niet worden geregistreerd.
De assistent verleent nooit extra toestemmingen en kan bestaande beveiligingsinstellingen niet omzeilen.
Opmerkingen (0 opmerkingen)