Say Hai is een AI-assistent in ESS waarmee medewerkers op een natuurlijke manier kunnen communiceren over roosters, verlof en voorkeuren, met inachtneming van bestaande gebruikersrechten. Voor gebruik moeten de juiste machtigingen worden toegewezen. Medewerkers moeten worden geïnformeerd over de mogelijkheden en de verwerking van gegevens. Say Hai waarborgt privacy en beveiliging door binnen de grenzen van ESS te werken en bestaande authenticatie te gebruiken. De assistent is toegankelijk in ESS7 en de mobiele app en wordt voortdurend verbeterd op basis van feedback van gebruikers.
Beoogd resultaat
Inleiding
Say Hai is de AI-assistent binnen ESS waarmee medewerkers op een natuurlijke manier kunnen communiceren over hun rooster, verlof, werkvoorkeuren en andere ESS-functionaliteiten.
In plaats van door schermen en menu's te navigeren, kunnen medewerkers eenvoudig vragen stellen zoals:
- "Wanneer werk ik volgende week?"
- "Hoeveel verlofuren heb ik nog over?"
- "Dien een verlofaanvraag in voor aanstaande vrijdag."
- "Welke werkvoorkeuren heb ik openstaan?"
Stap 1: Geef gebruikers toegang tot Say Hai
Voordat medewerkers Say Hai kunnen gebruiken, moet de juiste ESS-machtiging worden toegewezen.
In dit artikel leest u hoe: ESS - Instructies - De machtiging ESS-assistent toewijzen
De assistent houdt altijd rekening met de bestaande autorisaties binnen ESS. Medewerkers kunnen alleen informatie opvragen en acties uitvoeren waarvoor zij al rechten hebben. Daarom raden we aan om ook deze machtigingen toe te wijzen:
- Werkrooster bekijken
- Werkvoorkeuren bekijken en beheren
- Verlofaanvragen bekijken
- Verlof aanvragen en intrekken
- Feestdagen bekijken
- Saldo- en kaartgegevens bekijken
- Werkelijke gegevens registreren (indien gebruikt binnen de organisatie)
Gebruikers zien alleen functionaliteiten waarvoor zij binnen ESS geautoriseerd zijn.
Stap 2: Informeer uw medewerkers
Een succesvolle introductie begint met goede communicatie. Zorg ervoor dat medewerkers begrijpen:
- Wat Say Hai is
- Welke vragen zij kunnen stellen
- Welke acties zij kunnen uitvoeren
- Hoe gegevens worden verwerkt
- Waar zij feedback kunnen geven
Hiervoor is een afzonderlijk communicatieartikel beschikbaar: ESS - Instructies - Medewerkers informeren over Say Hai
Stap 3: Livegang
Zodra de benodigde rechten zijn ingesteld en medewerkers zijn geïnformeerd, kunnen gebruikers direct aan de slag. Say Hai is zowel beschikbaar in ESS Web (linksonder) als in de mobiele ESS-app (rechtsonder).
Privacy & beveiliging
Beveiliging en privacy zijn vanaf de ontwerpfase geïntegreerd in Say Hai. De assistent werkt uitsluitend binnen de beveiligingsgrenzen van ESS en heeft geen directe toegang tot databases.
- Bestaande ESS-autorisaties blijven leidend
- Authenticatie vindt plaats via bestaande beveiligingsmechanismen
- Gebruikers hebben alleen toegang tot hun eigen gegevens
- Gesprekken worden gebruikt voor kwaliteitsverbetering volgens de toepasselijke richtlijnen
Meer informatie over de technische en beveiligingsmaatregelen: ESS - Overzicht - Say Hai: Beveiliging & compliance
Omdat Say Hai AI gebruikt, kunnen antwoorden soms afwijken van de verwachtingen. We raden aan medewerkers te vragen om feedback te geven, zodat de assistent voortdurend kan worden verbeterd.
Opmerkingen (0 opmerkingen)