Artikelsamenvatting
Krijgt u de melding "Er wordt niet meer aan de licentievoorwaarden voldaan" in OWS? Met de onderstaande controles kunt u vaststellen of de licentie is verlopen, het maximale aantal ingeplande medewerkers is overschreden of de licentie niet kan worden gevonden.
Doel
Met dit artikel kunt u bepalen wat de oorzaak is van een licentiemelding en welke actie nodig is om de melding op te lossen.
Symptoom
U ontvangt één van de onderstaande meldingen:
Er wordt niet meer aan de licentievoorwaarden voldaan.
De licentievoorwaarden dienen voor [datum] aangepast te worden.
Neem contact op met uw applicatiebeheerder.
Controleer eerst de licentiegegevens
Ga naar Algemeen > Applicatiebeheer > tabblad Modules om de status van de licentie te controleren.
- Bekijk het maximale aantal medewerkers dat per maand ingepland kan worden volgens de huidige licentie.
- Controleer de einddatum van de huidige licentie.
- Kijk hoeveel medewerkers er in de huidige maand minstens één dienst hebben (in deze screenshot lijkt dat onrealistisch laag).
Wat betekent de uitkomst?
Situatie 1: Maximum aantal medewerkers overschreden
Voorbeeld:
- Maximum aantal ingeplande medewerkers: 500
- Aantal ingeplande medewerkers: 525
De licentiecapaciteit is overschreden.
Actie: Neem contact op met uw accountmanager om een uitbreiding van de licentie te bespreken.
Situatie 2: Maximum aantal medewerkers = 0
Wanneer het maximum aantal ingeplande medewerkers op 0 staat, kan OWS de licentie niet vinden of uitlezen.
Actie: Dien een verzoek in bij de ORTEC Servicedesk.
Vermeld hierbij:
- Een screenshot van het tabblad Modules
- De volledige foutmelding
- De naam van de omgeving
Situatie 3: Licentie verlopen
Wanneer:
- Het maximum aantal medewerkers niet is overschreden, én
- Het maximum niet op 0 staat, én
- De datum bij Gebruiksrecht tot is verstreken,
dan is de licentie verlopen.
Actie: Dien een verzoek in bij de ORTEC Servicedesk voor een nieuwe licentie.
Vermeld hierbij:
- Een screenshot van het tabblad Modules
- De volledige foutmelding
- De naam van de omgeving
Belangrijk voordat u een melding indient
Voeg altijd de volgende informatie toe aan uw aanvraag:
- Screenshot van de foutmelding
- Screenshot van Algemeen > Applicatiebeheer > Modules
- De waarde van:
- Maximum aantal ingeplande medewerkers
- Gebruiksrecht tot
- Aantal ingeplande medewerkers
Zonder deze informatie kan de ORTEC Servicedesk de oorzaak van de melding niet direct vaststellen.
Resultaat / Verificatie
Na het uitvoeren van bovenstaande controles weet u:
- Of het aantal ingeplande medewerkers de licentie overschrijdt.
- Of de licentie verlopen is.
- Of de licentie niet gevonden kan worden.
Hierdoor kan de juiste vervolgactie direct worden uitgevoerd.
Opmerkingen (0 opmerkingen)