Bij een ORTEC Service Desk verzoek over kaarten of tellingen in ORTEC WS is het handig om de volgende informatie mee te geven:
- Beschrijf wat er precies gebeurt
- Leg uit wat je verwacht dat er zou moeten gebeuren
- Geef een concreet voorbeeld
- Voeg een schermafdruk toe van de volledige kaart(en) met de gemarkeerde boeking(en) of tellingen
- Vermeld de naam van de medewerker
- Noem de kaartnaam of tellingnaam
- Geef de datum van de boeking
- Vertel welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen
- Noem recente projecten waarin veranderingen zijn doorgevoerd die met deze functionaliteit te maken hebben
- Controleer altijd of het probleem ook te reproduceren is in de testomgeving
Lees voor het aanmelden eerst Hoe herstel ik een foutief saldo/restant op een kaart of in een horizontale telling?
Opmerkingen (0 opmerkingen)